长江水哗哗流入农家灶台，和县农村用水迎来历史性转变。从一个增压泵用坏好几个，到随时享用安全、放心的长江水，这背后是一场城乡供水的深刻变革。2017 年以来，和县持续推进城乡供水一体化项目建设，通过建水厂、铺管网提硬件，促改革、优服务升实效，已实现城乡供水县域统管。

推进县域统管，完善监管体系

夯实硬件基础，完成水厂并购。加快推进城市管网延伸工程，铺设供水主管网200km，配套建设集成式增压泵站13座及日供水5万吨备用水厂1座，在建日供水5万吨二水厂1座；打破行政区划及原农村水厂供水区域的界限，重新优化供水布局，改造二三级供水管网约1600km。由各镇为主体，水利局牵头，县直有关单位配合，完成全县11座农村小水厂的移交并网，形成城乡供水“一张网”。

明确“三个责任”，强化规建管运。按照“政府监管、企业化运营、专业化管理、社会化服务”的总体思路，由县政府主导、水利部门牵头、一家供水企业运营，全面落实农村供水县域统管地方政府主体责任、水行政等行业部门监管责任、统管主体运行管理责任。从工程规划、建设、管理、运行四个维度进行长远布局、进度统筹及稳定运行，形成了严密的监管体系。

做好精细保障，强化应急保供。以滁河为备用水源，建设日供水量5万吨/天的备用水厂1座，用于高峰供水调蓄及突发事件应急制水。印发《和县城乡供水管网应急抢修预案》《和县夏季（春节）供水保障实施方案》等文件，明确制水、供水、应急、工程、服务等方面的措施及各部门职责分工，全方位强化农村供水管理工作。

全县专业管护，优化保障体系

标准化管理，城乡供水一体管护。统管单位建设镇级标准化营业厅3座，各镇配有基层水管员6-11名不等，实施农村供水标准化管理，实现供水服务“同网同质”。按照原农村小水厂供水范围划定10个服务片区，联合镇村干部及网格员在供水服务、用水宣传等方面多措并举、提质增效。

精细化服务，打造优质服务模式。创新实施“五个一”服务模式，即一个微信群、一张供水服务卡、一张公示牌、一部热线电话、一支应急抢修队伍；严格执行“1134”用水投诉快处机制，即接到用户反馈问题后10分钟内与用户取得联系；1小时内赶赴现场；3小时内完成处置；4小时内回访；设立“96696”全县供水服务统一热线，开通5条同时接听线路，一口受理群众用水投诉问题。

水价改革，全县用水“同网同价”。为了提升农村地区居民用水幸福感，自2025年1月1日起，和县全面取消农村地区用水“两部制水价”，不再收取每月10元基本水价费用，城乡居民生活用水实现“同网同价”，按实计费，打破了以往城乡水价“双轨制”的壁垒，是农村供水城市化的生动体现。

统管成效显著，惠泽千家万户

群众幸福感增强。全县供水由县华水水务统一运营管理，集中式供水工程覆盖农村人口比例达100%，全县服务人口约14万户41万人,供水覆盖率达100%。今年1-8月，“12345”热线供水工单量同比下降14.8%；6-8月用水高峰期同比下降21.6%，群众用水满意度显著提升。

实现“2+1”供水模式。以和城水厂（10万吨）、在建二水厂（5万吨）为长江取水主水厂，香泉水厂（5万吨）为备用水厂，总供水量达到20万吨，为城乡供水、企业投资的远景发展筑牢坚实基础。

城乡公共服务均等化。供水是连接城市与乡村的关键纽带之一，是乡村振兴的前沿阵地，以县域供水为基本单元推进城乡融合，破解了城乡二元结构的物质根基，推进了乡村振兴事业发展，是城乡公共服务均等化的重要里程碑。

• 新闻来源：马鞍山市水利局网站
• 原文链接：https://slj.mas.gov.cn/xwdt/xqbd/2006250391.html